CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să administreze relațiile cu consumatorii săi eficace. Într-o lume din ce în ce mai, Managementul Relațiilor cu Clienții furnizează avantaje majore afacerilor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele au posibilitatea să urmărească interacțiun